品質に自信のわけ
かつらのウィズは2001年からお客様に支えられ続けています。
いろいろ失敗もしてきましたが、概ねお客様にはお喜び頂いているようでほっと胸をなでおろしております。
ただし、100％ではありません。やっぱり気に入らないとお客様より、ご意見、ご要望、ご苦情、ご苦言等を頂くこともございます。
海外カツラ工場での製品開発・品質管理
私どもウィズでは、提携する理・美容室であるＷithヘアショップ、そして、海外の契約するかつら工場と密に連絡を取り合ってオーダーメイドカツラ作りを進めております。ご要望やクレームがあったときは、ヒアリングをしながら改善に努めています。
また、新商品の導入も積極的に行っております。お客様のご要望をメールで直接拝見したり、Ｗithヘアショップのスタイリストさんを通して伝え聞いたりしておりますが、できるだけ多くのお客様の意見を取り入れ、ご希望にそうかつらを提供していこうと行動しております。
かつらの品質を保つのも、商品開発を行うのもウィズだけでは出来ません。契約工場の協力が絶対必要です。
私どものスタッフは定期的に海外かつら工場を訪れ、チェックをしたり新技術について話し合っております。
また、工場側とは馴れ合いにならないように気をつけながら、いい意味での距離を置き取引をしております。お互いに向上していこう、お互いにメリット・利益を出し合える関係であろうと刺激し合える状態で仕事を進めています。
取引しているのはひとつのカツラ工場だけではなく数社にわたっていますが、その工場の中には、最近まで、大手かつらメーカーさんのカツラ製品を作っていたというところもあります。
複数のかつら工場から良いところを学びながら、もっともっと良いかつらを作り上げていこうと考えています
お客様インタビュー
